Analysis of the Influence of the Performance Measurement System (HR Scorecard) and Rewards on Employee Performance With Employee Engagement as an Intervening Variable at PT BANK ABC Jakarta Area (National Private Bank KBMI 2)
DOI:
https://doi.org/10.55927/fjsr.v4i4.189Keywords:
Performance Measurement System (HR Scorecard), Rewards, Employee Engagement, Employee PerformanceAbstract
This study was conducted to analyze the effect of the performance measurement system (hr scorecard) and rewards on employee performance with employee engagement as an intervening variable at PT Bank ABC Jakarta Area. This research is a field research conducted using a quantitative approach with descriptive methods. The research population is PT Bank ABC Jakarta Area employees, with probability sampling technique (diproportional stratified random sampling). The data obtained was analyzed using outer model analysis, inner model analysis and hypothesis testing using the Structural Equation Modeling Partial Least Squaere (SEM-PLS) method. The results of the study are that the better the performance measurement system the higher the employee engagement, the better the performance measurement system the higher the employee performance, the better the reward the higher the employee engagement, the better the reward the higher the employee performance, the higher the employee engagement the higher the employee performance, the higher the mediating role of employee engagement the better the effect of the performance measurement system on performance, the higher the mediating role of employee engagement the better the effect of rewards on performance
References
Abdullah, M. (2016). Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan. Yogyakarta. Aswaja Pressindo
Abdullah, Y & Hegwisi, I (2017). Panduan Implementasi KPI yang Workable, KPI A to Z. Jakarta. PT Grasindo
Adinugroho, I., Oktariani, M., Astuti, S., Hakim, A. L., Sucipto, B., Suwandhana, M. A., Inzani, F., Fatmawati, R., Ratna, Putro, S., Indarwanto, M., & Manurung, E.H. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia : SDM Unggul di Era VUCA (K. M (ed.); Edisi Pert). CV. Adanu Abimata.
Aguinis, H. (2019). Performance Management For Dummies. John Wiley & Sons, Inc.
Akanmu, M. D., Panatik, S. A. B., & Shahrin, R. (2025). The influence of performance appraisal practices on employee engagement at higher education institutions of Malaysia. Cogent Business & Management, 12(1), 2442093.
Albrecht, S. L. (2010). Handbook of Employee Engagement Erspective, Issues, Research and Practice.USA: Edward Elgar Publishing Limited.
Al-faruq, S. S., & Sukatin. (2023). Konsep & Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia (Amrizal (ed.)). CV. Budi Utama.
Al-Tit, A. A., Al-Ayed, S., Alhammadi, A., Hunitie, M., Alsarayreh, A., & Albassam, W. (2022). The impact of employee development practices on human capital and social capital: the mediating contribution of knowledge management. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 8(4), 218.
Anggraeni, D. (2024). Pengaruh Reward, Disiplin Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Foxsub Automation di Surabaya. Soetomo Management Review. Vol 2
Anuari, A., Firdaus, M. A., & Subakti, J. (2020). Pengaruh Keterikatan Karyawan Dan Komitmen Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Manager: Jurnal Ilmu Manajemen, 3(4), 529-539.
Aprinto, B., Kuswanda, H. & Chosasih, C. (2016). Revolusi Human Capital. PPM Management
Ariana, A. A. G. B., & Permana, I. P. H. (2024). Sistem Informasi Manajemen. Books For A Better World, 1(1).
Armstrong, M. (2006). A handbook of human resource management practice. Kogan Page Publishers.
Awan, S. H., Habib, N., Shoaib Akhtar, C., & Naveed, S. (2020). Effectiveness of performance management system for employee performance through engagement. SAGE open, 10(4), 2158244020969383.
Azizah, S. N., & Betari, G. S. (2023). Pengaruh Penghargaan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Penjualan Produk CV. Primarasa Sejahtera). Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, 17(2), 1454-1464.
Bakker, A. B. Schaufeli, W. B., Leiter, M. P., & Taris, T. W. (2008). Positio Paper, Work Engagement : An Emerging Concept in Occupational Health Psychology. Work & Stress. 22(3): /02678370802393649
Bakker, A.B, Schaufeli W. B (2007). Work Engagement : An emerging concept in occupational health psychology, work & stress, 187 - 200
Bakker, A.B., & Leiter, M.P. (2010). Work Engagement A Handbook of Essential Theory and Research. New York: Psychology Press
Barus, D. S., & Siregar, O. M. (2023). Pengaruh Pelatihan Dan Penilaian Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Kantor Pos Medan. Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen Indonesia, 1(02), 65-79.
Becker, B. E., Ulrich, D., & Huselid, M. A. (2001). The HR scorecard: Linking people, strategy, and performance. Harvard Business Press.
Bernadin, H. John and Russell, Joyce EA.. 2013. Human Resource Management 6th Edition: An Experiential Approach. Singapore: The McGraw-Hill Companies, Inc.
Daryanto, Suryanto, Bambang (2022). Manajemen Penilaian Kinerja Karyawan. DIY. Gava Media
Dessler, G. (2020). Fundamentals of human resource management. Pearson.
Domiyandra, R., & Rivai, H. A. (2019). PENGARUH KEPEMIMPINAN ETIS (ETHICAL LEADERSHIP), BUDAYA ORGANISASI, DAN PENGHARGAAN (REWARDS) TERHADAP KETERIKATAN KERJA (WORK ENGAGEMENT) ACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) PADA KPP PRATAMA DI LINGKUNGAN KANWIL DJP ‘X’. JURNAL STIE SEMARANG (EDISI ELEKTRONIK), 11(1), 102-118.
Fahmi, I. (2016). Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia: Konsep dan Kinerja. Mitra Wacana Media
Fanggidae, H. C., & SE, M. A. (2022). Kinerja Dan Pengukuran Kinerja. Pengukuran Kinerja Sektor Publik: Teori Dan Aplikasi, 19.
Fauzan, A., & Purwanti, W. (2023). Penerapan Strategi Model 7S McKinsey (Studi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Swadaya). Cakrawala Ekonomi Dan Keuangan, 30(1), 56–66. https://doi.org/10.56070/cakrawala.v30i1.6
Febriansyah, H., & Henndy Ginting, P. (2020). Tujuh Dimensi employee engagement. Prenada Media.
Ferdinand, N., & Satibi, A. (2021). Pengaruh Penghargaan terhadap kinerja karyawan minimarket. Jurnal Manajemen Bisnis dan Keuangan, 2(1), 30-37.
Figueiredo, E., Margaça, C., García, J. C. S., & Ribeiro, C. (2025). The Contribution of Reward Systems in the Work Context: A Systematic Review of the Literature and Directions for Future Research. Journal of the Knowledge Economy, 1-35.
Gani, A. G., Dewi, P. F., & Sugiharto, A. (2023). Sistem informasi point of sale berbasis web pada Dapur Caringin Tilu Bandung. JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 10(2), 11-22.
Garini, E. A., & Heryjanto, A. (2022). Pengaruh Penghargaan Finansial, Promosi Jabatan, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimediasi Oleh Loyalitas Karyawan (Studi Empiris: Karyawan Pt Xxx Jakarta). Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 18(1), 57-68.
Gupta, V., & S. Kumar. (2012). Impact of Performance Appraisal Justice on Employee Engagement: a study of Indian professionals. Employee Relations, 35(1), 61-78.
Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: A workbook (p. 197). Springer Nature.
Hanaya, S. D., Suyanto, S., & Sari, G. P. (2024). Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja Dan Komitmen Karyawan Sebagai Variabel Intervening Terhadap Kinerja Karyawan Di Coffee Shop Kota Metro. Expensive: Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 3(3), 408-421.
Hani, H (2001). Managemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, edisi II. BPFE Yogyakarta : Yogyakarta
Hartati, A (2022) Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Teori dan Aplikasi. Bandung. CV Media Sains Indonesia
Hasibuan, M (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Bumi Aksara
Herzberg, F. (2017). Motivation to work. Routledge.
Hukubun, D. M., Areros, W. A., & Tatimu, V. (2020). Pengaruh Penghargaan (Reward) Terhadap Kinerja Karyawan Best Western Lagoon Manado. Productivity, 1(1), 84-88.
Irawan, L., Anggraeny, R., & Arifin, M. (2020). Hubungan pemberian penghargaan (reward) dengan kinerja pegawai dinas pariwisata kota samarinda. E-Journal Adm. Publik, 8(1), 9507-9521.
Kahn, W.A (1990). Psychological Conditions Of Personal Engagement and Disengagement at Work. Academy of Management Journal. Vol 33, pp 692 - 724
Kaplan, R. S., & David, P. (1996). Norton, The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business Review Press, 1.
Kasmir, (2019). Manajemen sumber Daya Manusia (Teori dan Praktek). PT Rajagrafindo Persada
Kristianti, R (2017). Managemen Strategik. Tangerang : Pustaka Mandiri
Kumari, K., Barkat Ali, S., Un Nisa Khan, N., & Abbas, J. (2021). Examining the role of motivation and reward in employees’ job performance through mediating effect of job satisfaction: An empirical evidence. International Journal of Organizational Leadership, 10(4), 401-420.
KURAMA, L. J., & PANGKEY, M. (2022). Manajemen Aset Daerah Atas Tanah Milik Pemerintah Oleh Badan Lengelola Keuangan Dan Aset Daerah Kota Bitung Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Administrasi Publik, 8(117).
Leon, F. M., Suryaputri, R. V., & Purnamaningrum, T. K. (2023). Metode penelitian kuantitatif: Manajemen, keuangan, dan akuntansi. Penerbit Salemba.
Liana, Y., Putra, J. C., Djafri, T., & Lating, A. (2024). PEMBERIAN REWARD TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Assyarikah: Journal of Islamic Economic Business, 5(1), 17-34.
Lusiana, S., Sufri, M., Modding, B., Basalamah, M. S. I. A., & Kadir, D. (2023). Pengaruh penghargaan dan sanksi terhadap kinerja karyawan. Center of Economic Students Journal, 6(2), 185-198.
Luthans, F., Luthans, B. C., & Luthans, K. W. (2015). Organizational behavior: An evidence-based approach. Iap.
Mahsun, M (2006). Pengukuran Kinerja sektor Publik. Yogyakarta : BPFE UGM
Mansyur, A., & Yulianto, Y. (2020). Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai Bea dan Cukai dalam Pengawasan Rokok Ilegal. Majalah Ilmiah Bijak, 17(1), 35-49.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2022). Determinan Keterlibatan Kerja: Peran Dari Penilaian Kinerja, Perilaku Kepemimpinan dan Perilaku Inovatif. TIN: Terapan Informatika Nusantara, 3(5), 178-184.
Maulana, S. (2024). Pengaruh sistem pengukuran kinerja terhadap kesejahteraan pegawai ASN dan komitmen organisasi di badan kepegawaian dan pengembangan SDM Kota Batu (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
Mayasari, N., Triana, N. N., Mulyadi, D., Dinarwati, S., Estiana, R., Soekirman, A., & Suhara, A. (2025). MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA Pengukuran Kinerja, Retensi Talenta, dan Diversitas. Penerbit Widina.
Maydianto, M. (2021). Rancang Bangun Sistem Informasi Point of Sale Dengan Framework Codeigniter Pada Cv Powershop (Doctoral dissertation, Prodi Sistem Informasi).
McShane, S. L., & Glinow, M. A. V. (2010). Organizational behavior: Emerging knowledge and practice for the real world. McGraw-Hill.
Mone, E., London, M., & Mone, E. M. (2018). Employee engagement through effective performance management: A practical guide for managers. Routledge.
Morrisan, M. (2017), Metode Penelitian Survei. Kencana
Muhammad, S., Khan, I., & Hameed, F. (2021). THE IMPACT OF PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM ON EMPLOYEES’PERFORMANCE. International Journal of Business and Management Sciences, 2(3), 38-47.
Musyaffi, A. M., Khairunnisa, H., & Respati, D. K. (2022). Konsep dasar structural equation model-partial least square (sem-pls) menggunakan smartpls. Pascal Books.
Nistrina, K., & Rahmania, A. (2021). Sistem Informasi Point of Sale Berbasis Website Studi Kasus: Pt Barokah Kreasi Solusindo (Artpedia). J-SIKA| Jurnal Sistem Informasi Karya Anak Bangsa, 3(02), 1-12.
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2020). Fundamentals of human resource management. McGraw-Hill.
Nofratilova, O., & Adriani, Z. (2023). Pengaruh E-Kinerja Terhadap Keterikatan Kerja (Work Engagement) Yang Dimediasi oleh Penerimaan Teknologi (Technology Acceptance) pada Pejabat Struktural Pemerintah Kabupaten Kerinci. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 12(2), 362-376.
Nur’aini, F (2019). Panduan Lengkap Menyusun SOP & KPI. Yogyakarta : Quadrant
Ojiako, U., Bititci, U., Marshall, A., Chipulu, M., Manville, G., Muthalagu, S. J., & Farrington, T. (2023). Ambiguity in performance management systems of complex multi-stakeholder organisations. Production Planning & Control, 34(14), 1393-1413.
OJK.(2021-2025). Cetak Biru Pengembangan Sumber Daya Manusia Sektor Jasa Keuangan https://ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/publikasi/Pages/Cetak-Biru-Pengembangan-Sumber-Daya-Manusia--Sektor-Jasa-Keuangan-2021-2025-.aspx
Rachmat (2014). Managemen Strategik. Bandung : Pustaka Setia
Ramadhan, F. A., Adriani, Z., & Chairunnisa, F. (2024). Pengaruh Keterikatan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Keadilan Organisasi Sebagai Variabel Modertasi (Pada Hotel Pasterur Bandung). Jurnal Dinamika Manajemen, 12(2), 78-87.
Rangkuti, F (2011). SWOT Balanched Scorecard. Jakarta : Gramedi
RIMON, D. (2018). PENGARUH KEPEMIMPINAN ETIS, BUDAYA ORGANISASI, DAN PENGHARGAAN TERHADAP KETERIKATAN KERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA DI LINGKUNGAN KANTOR WILAYAH DIREKTORAT JENDERAL PAJAK SUMATERA BARAT DAN JAMBI (Doctoral dissertation, Universitas Andalas).
Risanto, D. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Penghargaan Kerja terhadap Keterikatan Karyawan dan Dampaknya pada Kesejahteraan Karyawan Perbankan Konvensional dan Syariah di Jawa Timur. Management Studied and Entrepreneurship Journal
Riyanto, R. (2022). Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Anggaran Sebagai Variabel Moderating. ManBiz: Journal of Management and Business, 1(1), 19-30.
Rizka, I. N., Tahura, T. L., & Suyar, A. S. (2022). Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Mediasi Di PT. Perkebunan Nusantara IV Medan. JEBIDI (JURNAL EKONOMI BISNIS DIGITAL), 1, 212-225.
Robbins, S.P & Coulter,M (2018). Management (14th Edition). Pearson Education Limited
Rokhimakhumullah, D. (2016). Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Remunerasi terhadap Kinerja Pegawai dengan Budaya Organisasi sebagai Variabel Moderating (Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).
Ruchendi, H., Muhammad, A., Nawawi, A., & Cahyani, N. S. N. (2024). PENGARUH KETERIKATAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA VIII KEBUN CIATER SUBANG. The World of Business Administration Journal.
Sadana, S. M., Larasati, M. P., & Bagaskoro, S. (2023, December). PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPUASAN KERJA, DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK MANDIRI AREA JAYAPURA. In Prosiding Seminar Nasional (Vol. 3, pp. 27-30).
Santoso, A. (2023). Rumus slovin: panacea masalah ukuran sampel?. Suksma: Jurnal Psikologi Universitas Sanata Dharma, 4(2), 24-43.
Sengkey, G. G. (2013). Pengaruh Penerapan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Bank Sulut Cabang Amurang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(4).
Setyadi, B. (2022). Metode Penelitian (edisi pertama). Jejak Pustaka
Simarmata, B.T et al., (2023). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Selat Media Parners
Siswanto, S., Maulidiyah, Z., & Masyhuri, M. (2021). Employee engagement and motivation as mediators between the linkage of reward with employee performance. The journal of Asian finance, economics and business, 8(2), 625-633.
Soelton, M., Gustiawan, I., & Fazriyanti, L. (2018). Pengaruh Keterikatan Kerja, Jenjang Karir Dan Standar Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Wilayah Jakarta 1 Status Pegawai Tetap. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 4(1), 21-38.
Sudaryono. (2018). Metodologi Penelitian. PT Raja Grafindo Persada
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV.
SUNGMALA, N., & VERAWAT, A. (2021). The impact of employee engagement on employee performance: A case study of multinational corporations in Thailand. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(5), 1091-1097.
Syaifuddin, Yusniar, Lubis, F. R. A., Anggraeni, D., & Nasib. (2023). Memahami Faktor Penentu Dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan. Jawa Barat. CV. Adanu Abimata.
Trijaya, E., & Safaria, S. (2023). The Influence of Organisational Culture and Leadership Style on Employee Performance in Financing Distribution with Employee Satisfaction as an Intervening Variable at PT PNM Ventura Syariah. Utsaha: Journal of Entrepreneurship, 154-170.
Tuffaha, M. (2020). The determinants of employee’s performance: A literature review. Journal of economics and management sciences, 3(3), p14-p14.
Unaradjan, D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif. Universitas Katolik Atma Jaya
Wijaya, D. W. E., & Fauji, D. A. S. (2021). Determinan Kinerja Karyawan Pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa Kabupaten Nganjuk. Journal of Law, Administration, and Social Science, 1(2), 84-94.
Wisata, Nuryadin, Komaruddin. (2024). Pengaruh Reward dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Puskesmas Andalas Kota Makassar. Jurnal Penelitian Managemen dan Inovasi Riset
Zahro, S. F., Indriyani, A., & Afridah, N. (2024). PENGARUH KETERIKATAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan EfandA 707 Brebes). Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 1(4), 649-661.
Zuhariyah, P. S. D., Fitria, N., Farzana, Y. S. D., Ramadhan, M. R., Putra, D. A., Maulani, S. F., & Handayani, M. (2022). Pengaruh motivasi dan penghargaan terhadap kinerja karyawan PT. Tiban Inten. Jurnal MANAJERIAL, 21(2), 135-144.
Zulkarnain, M., Prawitowati, T., & Setiawan, N. (2024). Pengaruh Strategi Keterikatan terhadap Kinerja Karyawan melalui Keterikatan Karyawan dan Perilaku Kewargaan Organisasi pada Karyawan Milenial. MAMEN: Jurnal Manajemen, 3(1), 52-67.
