Analysis of the Influence of Discounts and Online Customer Reviews on Online Transportation Service Purchase Decisions Purchase Interest as a Mediating Variable
DOI:
https://doi.org/10.55927/fjsr.v4i5.248Keywords:
Diskon, Ulasan Pelanggan, Minat Beli, Keputusan Pembelian, GojekAbstract
This study aims to determine how much influence discounts and online customer reviews have on purchasing decisions for Gojek online transportation services in Malang City, with purchase intention as an intermediary. In today's digital era, discounts and customer testimonials are important factors that influence consumer interest and decisions. This study uses a quantitative approach with 220 respondents who have used Gojek services. The results of the analysis show that discounts and customer testimonials have a direct and indirect effect (through purchase intention) on purchasing decisions. Purchase intention has been shown to play an important role in strengthening the influence of discounts and reviews on consumers' final decisions. These findings reinforce the importance of online promotion and reputation management strategies for online transportation companies
References
Anggriana, R., Qomariah, N., & Santoso, B. (2017). Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Ojek Online “Om-Jek” Jember Effect of Price, Promotion, Quality of Service on Customer Satisfaction Service Ojek Online “Om-Jek” Jember. Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 7(2), 137–156.
Aprialsyah, F., & Purnama, N. I. (2024). Pengaruh Diskon Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Penggunaan Aplikasi Gojek Pada Masyarakat Kecamatan Medan Helvetia Kota Medan. Niagawan, 13(2), 150. https://doi.org/10.24114/niaga.v13i2.59237
Asep Suhendar Aprilia. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 1(6), 780–784. https://doi.org/10.56799/jceki.v1i6.809
Fitrotin, R. R., & Sudarwanto, T. (2022). Pengaruh Price Discount Dan Bonus Pack Terhadap Keputusan Pembelian Produk Near Expired Kecap Bango Yang Di Mediasi Oleh Minat Beli (Studi Kasus Di Transmart Rungkut Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(1), 1492–1500. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1492-1500
Hasto, C. N. (2024). Pengaruh Diskon, Brand Image, dan Kemudahan Akses terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Pengguna Aplikasi Shopee Melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(4), 1423. https://doi.org/10.47476/reslaj.v6i4.720
Ishaq, & Prayoga, A. (2017). Bersertifikat halal (Halal awareness on purchase Intention of Kesadaran Halal dalam Minat Beli Produk Kue yang Belum Bersertifikat Halal. Prosiding Seminar Nasional Halal Awareness 2017, July. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.30758.68162
kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen pemasaran (P. Indeks (ed.)). Edisi 12 jilid 1 & 2.
Kurniyawati, S. U., Chasanah, U., BR Ginting, A. H., Sri Afira Tuhyadi, S. G., & Istiningsih, I. (2022). Kontribusi Model Pembelajaran Paradigma Pedagogi Reflektif Untuk Menumbuhkan Karakter Peserta Didik Pada Mata Pelajaran Tematik Integratif Kelas Iv Sd/ Mi. ELSE (Elementary School Education Journal) : Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Sekolah Dasar, 6(1), 100. https://doi.org/10.30651/else.v6i1.8842
Lailatul Istiqomah, & Usman Usman. (2021). Pengaruh online customer review, kepercayaan,, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening (Studi terhadap Mahasiswa pengguna Platform Pasar Online). Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 1(1), 76–88. https://doi.org/10.55606/jaem.v1i1.163
Latief, F., & Ayustira, N. (2020). Pengaruh Online Costumer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla. Jurnal Mirai Managemnt, 6(1), 139–154. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/696
Maulida, I., & Purwanto, H. (2022). Pengaruh kepercayaan dan onine customer terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia dengan minat beli sebagai variable intervening(studi empiris pada milenial kota madiun). Simba : Seminar Inovasi Manajemen Dan Akuntansi 4, 4(September).
Ngadimen, A. N., & Widyastuti, E. (2021). Pengaruh social media marketing, online customer review, dan religiusitas terhadap keputusan pembelian konsumen shopee di masa pandemi Covid-19 dengan minat beli sebagai variabel intervening. Journal of Management and Digital Business, 1(2), 122–134. https://doi.org/10.53088/jmdb.v1i2.134
Oktavia, F., & Fageh, A. (2022). Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ecodemica Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 6(1), 1–10. https://doi.org/10.31294/eco.v6i1.11196
Sethi, V., & King, W. R. (1991). Construct Measurement in Information Systems Research: An Illustration in Strategic Systems. Decision Sciences, 22(3), 455–472. https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.1991.tb01274.x
Setiawan, E. (2024). Analisis Pengaruh Diskon Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Athena Skincare Pada Platform Tiktok Shop. Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen, 3(2), 643–658. https://doi.org/10.32524/kkjm.v3i2.1179
Siagian, H. (n.d.). Mengenal Revolusi Industri 5.0.
Sihombing, P. R., & Arsani, A. M. (2022). Aplikasi STATA untuk Statistisi Pemula (Issue Februari).
Simange, C., Tawas, H. N., & Roring, F. (2023). Analysis Of The Effect Of Price Discounts , Brand Image And Customer Trust On Purchasing Decisions In Alfamidi. 11(3).
Susetyo, B., & Cahyadi, N. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Keamanan Transaksi Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Dan Minat Untuk Membeli Sebagai Variable Intervening. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(3), 6342–6356. https://doi.org/10.31004/innovative.v3i3.2806
Tonda, F., Ali, H., & Khan, M. A. (2024). Pengaruh Promosi dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD), 2(3), 181–194. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Ummah, M. S. (2019). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Issue 1).
Waluyo, A. (2022). Pengaruh Customer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Di Online Shop Shopee Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Srikandi: Journal of Islamic Economics and Banking, 1(2), 103–112. https://doi.org/10.25217/srikandi.v1i2.2027
Wandira, A., & Rahman, T. (2021). Islamic Branding, Viral Marketing, Online Consumer Review, and Purchasing Decision: The Mediating Role of Purchase Intention. Annual International Conference on Islamic Economics and Business (AICIEB), 1, 323–337. https://doi.org/10.18326/aicieb.v1i0.32
Yohana Walangitan, B., Dotulong, L. O., & Poluan, J. G. (2022). Pengaruh Diskon Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Konsumen Untuk Menggunakan Transportasi Online (Studi Pada Konsumen Maxim Di Kota Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(4), 511–521.
